Comercio Electrónico y competitividad

El comercio electrónico es la invención más eficaz y rápida de los últimos tiempos. Este implica la compra y venta de bienes o servicios mediante tan solo una computadora e internet. 

Esencialmente comprende un comercio virtual puesto que no implica la compra-venta de manera presencial. Lo cual hace muy fácil el comprar y/o vender, ya que, se pueden ahorrar muchos recursos usando un medio electrónico. Así pues, se ahorran tiempo, en cuanto ya no es necesario ir a una tienda y  demorar en elegir el producto y luego tardar aún más por las posibles y tediosas filas para pagar en caja; dinero, porque necesitas de él para transportarte al lugar de venta o para otros gastos; esfuerzo, puesto que para muchas personas se les hace muy cansado ir a hacer compras. 

Dicho esto, conviene también resaltar las principales características del comercio electrónico o e-commerce[1]: 

1) Ubicuidad:  Porque a diferencia del comercio común y corriente, donde es necesario recurrir a un lugar físico y  específico, en el comercio electrónico no es necesario recurrir a ningún lugar físico, puesto, que la compra o venta se puede realizar desde cualquier lugar y en cualquier horario. Solo basta un medio electrónico con conexion a una red. 

2) Alcance Global: Esto se refiere a que en el e-commerce al establecerse una compra y venta virtual traspasa los límites y fronteras territoriales de modo que cualquier persona en el mundo podría acceder al comercio electrónico. De modo que, personas de todo el mundo, de diversos países pueden realizar este comercio de una manera fácil y sencilla. 

3) Interactividad: Se da porque el e-commerce brinda una facilidad de comunicación entre el vendedor y el consumidor. 

4) Densidad de la Información: Se refiere a la cantidad de información que se puede encontrar en la web, cabe resaltar, que no es solo la cantidad, sino también la calidad. La información es abundandate puesto que puedes ver un solo medio electronico miles de páginas web de comercio de todo el mundo.

5) Personalización: Quizas es la característica más importante, ya que, implica el personalizar la información tanto del consumidor como del vendedor, lo que acarrea que sea más fácil el hallar un interés común. En ese sentido, se hace fácil al vendedor captar al consumidor ya que conoce que tipo de comprador es y cuales son sus intereses. 

El impacto que tiene el comercio electrónico es enorme, puesto que, ha generado un cambio en la forma de hacer comercio. Lo cual no solo impacta el mundo comercial o el mercado, sino que también impacta el mundo jurídico, debido que, cuando se realiza una compra o venta virtual al igual que en el mundo real o físico surgen los problemas, ya sea por un producto que se ofreció como de buena calidad cuando en realidad no era o  sea porque el pago nunca llego a concretarse, entre otros y más problemas. 

Ante los problemas, entra a tallar el derecho porque es el que va a permitir el orden y la armonía en la vida social, lo que incluye el ámbito del comercio. 

Así pues, para este último siglo y en especial para las últimas décadas han tenido que crearse leyes que protejan tanto al consumidor como al vendedor en un mundo electrónico. Vale decir que, estas leyes o normas son necesarias para proteger los intereses de los individuos y asegurar la interacción que surte entre ellos. 

Por otro lado, el papel que van a cumplir los operadores del derecho es relevante, en cuanto, su intervención logra solucionar el problema surgido dentro del e-commerce. Ya sea, exigiendo una entrega correcta del producto o el pago, o en caso de un problema mayor, exigiendo la indemnización por daños y perjuicios. 

Finalmente, se puede decir que si bien el comercio electrónico abre las puertas a un nuevo mundo donde todo parece ser mucho más sencillo, también trae consigo al igual que toda relación social y humana una potencia del surgimiento de un problema, que por implicar en el comercio un conflicto entre intereses del comprador y el vendedor, y en sí, la afectación a algún derecho, debe necesariamente darse la participación o intervención de los operadores del derecho, para hacer volver armonía y seguridad en el uso de las e-commerce. 

[1] Las características fueron extraídas de:  https://gestionegrp106.weebly.com/caracteriacutesticas.html